近年來，隨著人們（men）生活水平的提高，車輛（liàng）數量不斷增加，加上電子監（jiān）控和抓拍技術的提高（gāo），交通違法行為不斷增多，給服務大廳帶來了很大的壓力，也帶來了很多麻煩和問題，下麵給大家來介紹一下排隊叫號（hào）機的解決方案。

車管所智能排隊叫（jiào）號係統解決方案

1，車管所有限的服務資源與龐大的服（fú）務需（xū）求不匹配

  目前社會車輛數量大幅增（zēng）加，車管所（suǒ）業務辦理能力快速提升。短期內，車管所資源無法解決（jué）日益增多的業務（wù）問題，難以增加營業網點和窗口，無法提供與需求增長相適應的服務，導致排隊（duì）人數激增。

2，自助渠道利（lì）用率不高，分流效果不（bú）夠

  處理（lǐ）業務的技（jì）術手段日新月異。自助服務機、在線應用和手機是最受歡迎的處理（lǐ）業（yè）務的方式。但由於（yú）客戶群體素（sù）質不同，很多客戶習慣了傳統的（de）人工服務在服務大廳（tīng）排隊叫號，對自（zì）助服務的（de）安全性產生了懷疑，比如一些文化程度較低的居民和接受新事物能力較低的老（lǎo）人。因此，自助渠道不能有效緩解或從根本上解決排隊問題。

3，缺乏有效的協調和指導機製

  部（bù）分本地（dì）網點未配備（bèi）大堂經理，很（hěn）多客戶不了解業務（wù）類（lèi）型、特點及相關流程，容易出現（xiàn）排隊不規範、重複勞動過多、信息不全等現象，浪費客戶時間。

車輛管（guǎn）理處和交通（tōng）管理局排隊叫號解決方案設（shè）計

  因此（cǐ），針對這些（xiē）問題，設計了車（chē）管所智能排隊叫號係統的綜合解決方案。它是綜合運（yùn）用計算機技術、網絡技術和多媒（méi）體（tǐ）技（jì）術，利用（yòng）計算機科學功能代替（tì）顧客排（pái）隊的高科技產品。解決了客戶在車管所辦理業務時遇到的各種排隊、擁（yōng）擠、混亂等問題，為客戶辦理業務帶來了極大的便利和樂趣。

  排隊叫號係統是通過人和卡的識別（bié）與識別相結合的智能比（bǐ）對排隊叫號係統，結合門（mén）禁（jìn）管理將（jiāng）等候人員與服（fú）務窗口分離，實現（xiàn）排隊叫號管（guǎn）理。既能營（yíng）造寬鬆的排隊環境，為客戶提供優質服務，又能改善車管所的服（fú）務麵貌（mào），通過完善的係（xì）統管理功（gōng）能統計客戶流量、服務（wù）狀態、員工工作狀況等（děng）重要信息，從而為（wéi）車管所科學管理信（xìn）息，為製（zhì）定下（xià）一步管理計劃提（tí）供重要依據。

  推（tuī）動政府職能轉變，提升公共服務水平，已成為（wéi）中國建設服（fú）務型政府（fǔ）的戰略目標，車管所智能排隊叫號係統解決方案基於“以公（gōng）共服務為中心”的理念，將移動互聯網、物聯網、雲（yún）計算、4G無線等技術應用於交警大隊和車管所，構建“多渠道（dào）、易辦事、高效率”的綜合服務體係，為市民帶來了（le）全新的服務體驗，提升了市民對政府公共服務的滿意度。車管所智能排隊（duì）叫號（hào）係統解（jiě）決方案

  智能排隊叫（jiào）號管理（lǐ）係統是綜合運用計算機技術、網絡（luò）技術、多媒體技術和通（tōng）信控製技術，取代客戶在各種服務窗口站立排隊的傳統方式，由計算機係統代替客戶排隊的高科（kē）技產品。